製造業A社：部門間の対話を整え、品質課題を解消

■ 背景
・部門間の指摘が言いづらく、遅延と再作業が発生

■ 実施内容
・プログラム：Crucial Conversations®
・対象：管理職／班長 30名

■ 成果（抜粋）
・言いづらい指摘の早期共有が増え、手戻りが月△△％減
・1on1の満足度が前期比＋◎ポイント

■ 受講者の声
・「言いづらい時ほど“安全性から入る”が効いた」